La orden de trabajo (u orden de mantenimiento) es el documento que dice qué hay que hacer en una máquina, quién y cuándo. Parece simple, pero una orden mal hecha es la razón de que las cosas se queden a medias, se pierdan o nadie sepa qué pasó. Vamos a ver qué campos debe llevar una buena, con un ejemplo.
- Una buena orden de trabajo deja claro: qué máquina, qué hay que hacer, quién, cuándo y en qué estado está.
- Los campos que casi todos olvidan: prioridad, repuestos usados y tiempo dedicado (sin eso no hay costes).
- En papel se pierden y no se pueden buscar; el salto real es tenerlas en digital, en el móvil.
Qué es una orden de trabajo
Es la unidad básica del mantenimiento: cada avería (correctivo) o cada revisión (preventivo) genera una orden. Bien llevada, es la memoria de la máquina: mirando su histórico de órdenes sabes todo lo que se le ha hecho y cuánto ha costado.
Qué campos debe incluir (la plantilla)
Estos son los campos que no deberían faltar en ninguna orden de trabajo de mantenimiento:
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nº de orden | Identificarla y buscarla luego |
| Máquina / ubicación | Saber dónde es (y ver su histórico) |
| Tipo | Correctivo, preventivo o mejora |
| Descripción del trabajo | Qué pasa / qué hay que hacer |
| Prioridad | Qué se atiende antes |
| Responsable / técnico | Quién la lleva |
| Fechas | Cuándo se abre y se cierra |
| Estado | Abierta, en proceso, terminada… |
| Repuestos usados | Qué piezas y cuántas (para el coste y el stock) |
| Tiempo dedicado | Horas de mano de obra (para el coste) |
| Foto / notas | Dejar constancia de lo que se vio y se hizo |
Desliza la tabla para verla entera →
Repuestos usados y tiempo dedicado. Sin ellos, la orden sirve para saber QUÉ se hizo, pero no CUÁNTO costó. Y sin costes, no puedes decidir con números. Que no falten.
Ejemplo de orden rellena
- Nº: #00231 · Máquina: Compresor 1 (Sala de máquinas)
- Tipo: Correctivo · Prioridad: Alta
- Descripción: No arranca; salta el térmico al conectar.
- Técnico: Juan · Abierta: 12/07 · Cerrada: 12/07
- Repuestos: 1 × contactor · Tiempo: 1,5 h · Foto: sí
¿Plantilla en Word/Excel o en un GMAO?
Una plantilla en papel o en Word es un buen punto de partida para tener claros los campos. Pero como sistema de trabajo se queda corta enseguida: las órdenes en papel se pierden, no se pueden buscar, no las rellena el técnico desde la máquina y no suman solas los costes. El salto de verdad es tenerlas en digital y en el móvil: el técnico abre la orden, hace la foto, apunta repuestos y horas y la cierra, todo sin volver a la oficina.
Una plantilla te ordena la cabeza. Un GMAO te ordena el día: las órdenes no se pierden, se buscan en un segundo y te dan los costes solas.
Cómo son las órdenes en Makine
En Makine cada orden lleva todos esos campos de serie, se rellena desde el móvil con foto, descuenta los repuestos del almacén y suma el tiempo de mano de obra para darte el coste. Y como cada máquina guarda su histórico de órdenes, nunca más «¿esto ya lo arreglamos el mes pasado?».
Preguntas frecuentes
¿Qué es una orden de trabajo de mantenimiento?
Es el documento que recoge un trabajo concreto sobre una máquina: qué pasa, quién lo hace, cuándo, qué se ha hecho, qué piezas se han usado y cuánto tiempo ha llevado. Es la unidad básica del mantenimiento: lo que no está en una orden, no ha ocurrido.
¿Qué campos debe llevar una orden de trabajo?
Como mínimo: número, máquina, fecha de apertura, tipo (correctivo o preventivo), prioridad, descripción de la avería, técnico asignado, trabajo realizado, causa, horas imputadas, repuestos usados, fecha de cierre y firma.
¿Vale una plantilla de orden de trabajo en Word o Excel?
Para empezar, sí, y es mejor que un papel suelto. Se queda corta cuando quieres buscar el historial de una máquina, saber qué hay abierto ahora mismo o que el técnico la rellene desde el taller sin volver a la oficina.
¿Hay que firmar las órdenes de trabajo?
No siempre es obligatorio, pero la firma es lo que convierte el parte en una prueba: quién hizo el trabajo y cuándo lo dio por bueno. En una inspección o en una auditoría, esa es la diferencia entre decir que lo hiciste y demostrarlo.
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