Una habitación bloqueada es una noche que no vendes
Mantenimiento para hoteles, apartamentos turísticos, campings y hostels: pisos y recepción avisan desde el móvil, cada habitación e instalación guarda su historia y los preventivos de clima, ACS y piscina saltan antes de la temporada, no cuando falla.
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Si llevas el mantenimiento de un hotel, esto te suena
Cómo te lo resuelve Makine
Quien ve la avería no es el técnico
Es la camarera de piso, el de recepción, el socorrista. Gente que no va a entrar en un programa ni a rellenar un parte. Por eso el aviso tiene que caber en treinta segundos de móvil: foto, la habitación y dos palabras. Lo demás ya lo pone Makine.
- Escanea el QR de la zona o elige la habitación de una lista
- Foto de lo que se ha encontrado, desde la cámara del móvil
- El aviso llega al técnico con el sitio y la instalación ya puestos
- Desde el móvil se ve qué sigue averiado y qué ya está resuelto, sin llamar a mantenimiento
Cómo funcionan las etiquetas, en códigos QR en las máquinas.
Qué le toca a cada instalación de tu hotel
Esto es lo que se le programa a las instalaciones de un establecimiento hotelero. Las frecuencias son un punto de partida: manda el fabricante, tu plan sanitario y la normativa que te aplique. Las revisiones reglamentarias las pasa una empresa autorizada — aquí lo que se guarda es el registro y la fecha.
Cuando te piden los papeles, en dos clics
En un hotel te los pueden pedir por tres sitios: sanidad (el registro de las instalaciones con riesgo de legionela), industria y el seguro (incendios, ascensores, aparatos a presión y el RITE, que en instalaciones de clima y ACS por encima de 70 kW obliga a llevar registro de las operaciones de mantenimiento) y la cadena o el turoperador, que audita antes de firmar. Todos preguntan lo mismo: enséñame qué le has hecho a esa instalación y cuándo.
Qué exige la ley sobre registrar el mantenimiento, en ¿es obligatorio registrar el mantenimiento de las máquinas?
Qué te cuesta cada hotel, de verdad
Cuando llega el presupuesto del año siguiente, la conversación suele ser a ojo. Con el historial cargado tienes el número: qué instalación se ha llevado más horas y más piezas, cuál repite avería y en qué establecimiento se va el dinero. Con eso se defiende una inversión — cambiar la enfriadora vieja deja de ser una corazonada.
¿Quieres ponerle número a lo que te cuesta una habitación bloqueada? Tienes la calculadora del coste de una parada, gratis y sin registro.
En marcha sin liar al hotel
Para quién es esto (y para quién no)
Prefiero decírtelo antes de que pierdas el tiempo en una demo.
- Hoteles de 30 a 300 habitaciones con uno, dos o tres de mantenimiento y mil cosas que atender
- Cadenas pequeñas y grupos con varios establecimientos, donde en la central no se ve nada
- Gestoras de apartamentos turísticos con pisos repartidos por la ciudad
- Campings, hostels, albergues y residencias con instalaciones que tienen registro obligatorio
- Quien busque un PMS (reservas, tarifas, check-in) o un programa de housekeeping: Makine no es eso
- Un apartamento suelto o un hotel de 10 habitaciones: con el teléfono del fontanero te apañas mejor
- Quien necesite facturar servicios a terceros o planificar rutas de técnicos por la ciudad
Preguntas frecuentes
¿Lo va a usar la camarera de piso?+
Lo que hace es abrir el móvil, escanear el QR de la habitación o elegirla de la lista, hacer una foto y decir qué pasa. Treinta segundos y sin instalar nada. Entra con el usuario de pisos —puede ser uno compartido para todo el turno, no hace falta uno por persona— y ya está dentro. Es más rápido que bajar a recepción a contarlo, y como el aviso lleva la habitación puesta, el técnico no va preguntando por los pasillos.
¿Me sirve para el registro de legionela?+
Te sirve para tener el registro del mantenimiento: qué limpieza o revisión se hizo en cada instalación, cuándo, quién y con qué resultado, con el certificado de la empresa que la pasó colgado de esa instalación. Seamos claros: Makine no es un programa de control sanitario ni sustituye tu Plan Sanitario frente a Legionella, ni los tratamientos de una empresa inscrita en el registro oficial, ni los análisis de laboratorio. Lo que evita es que la fecha se pase y que los papeles estén repartidos en tres carpetas.
¿Y los ascensores y los extintores, que los lleva una empresa externa?+
Se dan de alta como una instalación más, con su plan de revisión y su fecha. Makine te avisa cuando se acerca, guarda el certificado que te deja la empresa mantenedora y te deja el histórico a mano. La revisión reglamentaria la hace la empresa autorizada, eso no lo sustituye nadie: lo que hace Makine es que no se te pase y que puedas enseñarlo en dos clics.
¿Se conecta con mi PMS para bloquear la habitación?+
Hoy no hay conexión automática con los PMS. Lo que sí puedes es llevar cada habitación como un activo más y ver de un vistazo cuáles tienen una avería abierta, para pasarle esa lista a recepción. Si algún día tiene sentido conectarlo con tu PMS, lo hablamos, pero no te voy a vender una integración que no existe.
¿Sirve para varios hoteles o para apartamentos repartidos?+
Sí, es de lo que más se aprovecha. Cada instalación lleva su ubicación —«Hotel Sol · planta 3», «Apartamento Ruzafa 12»— y con escribirla en el buscador te quedas solo con ese edificio, o lo ves todo junto. Y como el precio va por plan y no por usuario, meter a los encargados de todos los edificios no te cambia la factura mientras entres en la banda de tu plan (Básico hasta 3, Profesional hasta 7, Premium hasta 16).
¿Lo tuyo es sobre todo la cocina? Entonces te encaja mejor la página de mantenimiento para cocinas y hostelería.
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- Máquinas, fichas y QR
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Añádelo a cualquier plan: lee los manuales de la máquina y te cita la página, interpreta fotos de averías, te hace el parte del día y ejecuta acciones que confirmas tú.
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